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中國網(wǎng)財經(jīng)3月17日訊(記者 安然 朱玲 王金瑞) “0元入學(xué)”“先學(xué)后付”“一邊兼職接單一邊還款”教育培訓(xùn)火熱的同時，也引發(fā)不少消費者投訴。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，多名網(wǎng)友在啄木鳥投訴平臺投訴稱，武漢軟帝在線科技有限公司(以下簡稱“軟帝在線”)以及旗下武漢黑碼研創(chuàng)科技有限公司(以下簡稱“黑碼研創(chuàng)”) “誘導(dǎo)”學(xué)員通過小恒錢包等平臺進行貸款。而當學(xué)員聯(lián)系機構(gòu)退課、退貸，卻遭遇困難重重。

就上述問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者聯(lián)系了軟帝在線進行核實與采訪，對方表示需要向上請示，記者同時向?qū)Ψ街付ㄠ]箱發(fā)送采訪問題，截至發(fā)稿前未收到相關(guān)問題的回復(fù)。

(資料圖)

記者在黑貓投訴平臺，以“軟帝在線”作為關(guān)鍵詞搜索，顯示134條結(jié)果，以“黑碼研創(chuàng)”作為關(guān)鍵詞搜索，顯示80條結(jié)果。

學(xué)員報名“高薪就業(yè)班”背負上萬元債務(wù)

投訴人肖曉(化名)表示，2020年10月，當時還是宜賓某學(xué)院在校學(xué)生的他報名了軟帝在線的“Java系統(tǒng)架構(gòu)師全棧高薪就業(yè)班”，沒想到卻背上了上萬元的債務(wù)，申請退款近兩年依然未果。

“軟帝在線機構(gòu)老師加了我的微信，介紹相關(guān)課程，讓我去騰訊課堂搜‘Java系統(tǒng)架構(gòu)師全棧高薪就業(yè)班’課程。”肖曉稱。之后，在軟帝在線機構(gòu)老師的引導(dǎo)下，肖曉申請了13800元的學(xué)費分期。“當時機構(gòu)老師在電話里面說，這筆貸款主要是購買他們的課程。說他們幫我付利息，讓我去申請，這樣就能買他們的課。”

在學(xué)習(xí)了11節(jié)課之后，肖曉表示想辦理退課。“感覺學(xué)不到什么，加上當時忙畢設(shè)還有實習(xí)，沒有時間去上課，就想去申請退款。他們(軟帝在線)就讓我先把貸款一次性結(jié)清才給我辦理。”

無獨有偶，在校大學(xué)生曉凡(化名)報名軟帝在線旗下的黑碼研創(chuàng)培訓(xùn)課程時也有類似的經(jīng)歷。經(jīng)過工作人員的推薦，她同樣也選擇了免費的分期付款。“分期付款的平臺是一個微信小程序名叫小恒錢包。后來去查小恒錢包才看到有附加合同，我這才知道是貸款。”

身為大學(xué)生的投訴人，是如何申請到貸款的呢？肖曉表示，當時他申請分期付款的時候，就表明自己大學(xué)生的身份。而軟帝在線的老師通過語音電話的方式，指導(dǎo)其身份認證填了“金融行業(yè)從業(yè)人員”。曉凡也在投訴中表示：“在報名的時候我就已告知是在校大學(xué)生，但還是讓我填寫了虛假信息。”

中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，多位網(wǎng)友在黑貓投訴、啄木鳥投訴平臺投訴稱，他們報名時根本不知道是貸款。在他們看來，軟帝在線就是“故意混淆概念”、“避重就輕”。在黑貓投訴平臺，有投訴編號17365071511的網(wǎng)友表示：“事前講分期付學(xué)費，后變成了要本人個人信息進行貸款。” 另有投訴編號17364174652的網(wǎng)友稱：“講簽合同報名時只字未提貸款，合同一簽立馬變成高息貸款，且混淆講助學(xué)分期，其實就是融易分期的高息貸款。”

零壹智庫特約研究員于百程接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示，由第三方信貸機構(gòu)提供的分期付款，是屬于消費金融范疇，本質(zhì)上與消費貸、培訓(xùn)貸是一樣的。“商家與分期平臺合作，由商家負擔分期費用，而消費者免息，這是商家一種促銷方式。而對消費者來說，本質(zhì)上還是借貸消費行為，不還款就會影響個人征信。”

于百程還表示，在上述具體案例中，針對大學(xué)生的培訓(xùn)分期付款，如果出現(xiàn)誘導(dǎo)，申請材料造假等，都是有違規(guī)嫌疑的。中國網(wǎng)財經(jīng)記者就“指導(dǎo)學(xué)員填寫虛假信息”“被指誘導(dǎo)學(xué)員貸款”等問題聯(lián)系軟帝在線進行核實與采訪，截至發(fā)稿前并未收到相關(guān)回復(fù)。

被指霸王條款 申請退款須付違約金

曉凡在發(fā)現(xiàn)是貸款后，便聯(lián)系機構(gòu)想要申請退款。而機構(gòu)老師稱，曉凡需要支付四節(jié)課的課時費以及違約金，具體來看，四節(jié)課扣除996.66元,再加上違約金和手續(xù)費，總共是1680.66元。“當時根本沒注意關(guān)于違約金的條款，也沒人特意提醒。但我每個月都要付貸款的費用，就算是不合理的條款我也只好接受，等不及了。” 曉凡說道。

多名網(wǎng)友也在黑貓投訴、啄木鳥投訴平臺投訴稱，在軟帝在線申請退款卻被要求繳納違約金，金額500元到800元不等。而他們事先并不知情，通過查看合同才得知有這一條款。

“搶到名額后約課老師就打微信電話聯(lián)系我，跟我聊課程并說了很多好處，給我洗腦讓我學(xué)完十五節(jié)課后邊剪輯邊還賺錢還給他們。從頭到尾沒有跟我說過違約金的事情，讓我確認身份證號碼就讓我簽了字。”在啄木鳥投訴平臺，投訴編號為1676134934047的網(wǎng)友稱。

在投訴網(wǎng)友看來，這屬于是“不平等的霸王條款”。在黑貓投訴平臺，投訴編號為17364879432的網(wǎng)友表示，“約課老師對我洗腦讓我在法大大簽署不平等霸王合同，事先并未告知我有違約金。”

而軟帝在線的老師卻給投訴人反饋，不繳納違約金是無法退款的。 “你不交違約金800，我們這邊貸款是無法取消的。”投訴編號17364174652的網(wǎng)友講述自己在軟帝在線申請退款時得到對方如此回復(fù)。投訴編號17365071511的網(wǎng)友也表示，對方培訓(xùn)老師回復(fù)要么交違約金800元，要么繼續(xù)學(xué)習(xí)交費7930元，二選一無其他選項。

北京市權(quán)鼎律師事務(wù)所李昌鎖在接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示，因這類合同均是由培訓(xùn)機構(gòu)等預(yù)先擬定，是以網(wǎng)絡(luò)的方式簽署的網(wǎng)絡(luò)合同，且屬于格式合同。依據(jù)《民法典》的規(guī)定，加重對方責任、限制對方主要權(quán)利的相應(yīng)的條款，如果沒有采取合理的方式作相應(yīng)的提示，消費者可以主張為無效條款。

就上述“違約金”等問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪軟帝在線，暫未收到回復(fù)。