近日，《摩爾莊園》手游進行了土地節新版本的更新，同時在未打出“限時”標簽、玩家大多花錢購買的情況下，對此前端午節推出的“粽子菜譜”進行了回收，引發了眾多玩家的不滿，官方也未對此進行說明。
據了解，《摩爾莊園》由淘米網絡開發、雷霆游戲發行。但記者發現，不少玩家反應該游戲存在技術bug，并且難找客服、問題難以得到解決，雷霆游戲的運營能力受到質疑。
近期，《摩爾莊園》手游的熱度不斷攀升。這個曾經在95后人群十分流行的頁游，手游版一經推出就引發不少關注。但游戲界爆款頻出的當下，《摩爾莊園》能靠情懷走多久?又能否滿足長大后忠實粉絲們的需求?雷霆游戲此番雖然押中了《摩爾莊園》，又能否助其長線運營?
《摩爾莊園》投訴頻現，發行商雷霆游戲受質疑
《摩爾莊園》頁游于2008年正式推出，是社區養成類游戲，主要面向當時的95后兒童，2009年底，注冊用戶數達到5000萬。
13年后的2021年兒童節，手游版《摩爾莊園》正式上線。《摩爾莊園》手游以現實生活中的城市為背景，在保留頁游經典的同時，加入了全新的社交元素，并且采用全新的3D形式，希望帶來更加立體、鮮活的形象。
曾經只留存于95后用戶記憶里的《摩爾莊園》，再次回到了他們的世界，并且試圖帶來新面貌。
相關數據顯示，2021年5月30日，《摩爾莊園》手游iOS版首日預下載超過200萬次，登上了App Store下載總榜第一名。開服8小時下載量超過600萬，在線人數超過100萬。與此同時，《摩爾莊園》引發了眾多話題熱議，數次登上微博熱搜。
不過，《摩爾莊園》上線之后，其本身品質上存在的缺陷也開始展露。
不少玩家在TapTap、B站、微博等平臺表示，《摩爾莊園》存在bug頻現且修復速度慢、閃退頻繁、界面易卡頓、UI繁瑣臃腫影響觀感、以及游戲背景仍然有2D效果等等問題。與此同時，游戲內氪金要素過多也飽受詬病。而這些也導致《摩爾莊園》的口碑受到影響。
此外，近日不少玩家表示遇到賬號無故被封、家具無故被清空等問題，尋求客服時，微信公眾平臺只能咨詢雷霆游戲客服中心，具體方式是在其公眾號平臺提交問題說明等待反饋。而如果在摩爾莊園主頁尋求人工客服時，不僅需要排隊還要一直停留在該頁面。有用戶稱，有時排隊需要等待一個小時以上。
目前來看，《摩爾莊園》收到的投訴不少都指向了發行商雷霆游戲。
截至目前，雷霆游戲發行的游戲多款游戲中，《一念逍遙》、《不思議迷宮》、《問道》手游等知名度較高。
而這其中，不少游戲都被玩家吐槽氪金要素過多，游戲體驗差。“《不思議迷宮》有次更新后，幾乎處處氪金，像是在割韭菜。”有玩家對藍鯨TMT記者表示，“還是希望雷霆能夠在游戲更新與商業化運營上把好關，不要為了賺錢就過分消耗粉絲熱情。”
雷霆游戲母公司吉比特曾明確《摩爾莊園》的定位，即為雷霆平臺用戶積累和長期用戶經營，首先還是希望做好用戶體驗和長期留存。
而《摩爾莊園》雖然開局火熱、話題熱度高，但隨著游戲上線時間越來越久，玩家對其的評價已不如從前。在手游分享社區TapTap上，《摩爾莊園》的評分也從上線前的9分掉到了6.9分。
激烈競爭下，摩爾莊園靠情懷能走多遠
七麥數據顯示，從6月1日至17日，《摩爾莊園》手游在國內蘋果端的免費游戲榜、免費休閑游戲榜、免費模擬游戲榜上的排名均有所波動，目前基本穩定于排名第二。安卓端，排名也有所回落。
“現在各種手游的選擇太多了，我也不能保證能玩摩爾多久。”有摩爾莊園的玩家對記者表示。
近日，雷霆游戲在接受采訪時表示，“期望去改變玩家對于《摩爾莊園》手游的固有低齡印象，建立治愈系、年輕的新品牌形象，改變玩家因為低齡化的老標簽，羞于向身邊人分享摩爾的心態。”
但目前來看，從畫風到游戲產品質量，《摩爾莊園》要想達成這一目標還有很長的路要走。事實上，當前，隨著游戲精品化、重內容的趨勢成為主流，玩家對于游戲產品的要求也水漲船高，《摩爾莊園》想要留住的用戶，恰恰是一批新崛起的擁有較高審美的人群。
在受眾上，根據百度指數顯示，5月1日至5月31日，搜索《摩爾莊園》關鍵詞的人群的年齡分布中，66.43%處于20-29歲，19歲及以下的人群占比為25.16%，即30歲以下人群占比接超過九成。
據QuestMobile數據顯示，“Z世代”已是手游行業的主流人群，MOBA、MMORPG等游戲深受他們的歡迎。“Z世代”具有更強烈的消費愿望及更好的消費意識，74.5%的“Z世代”用戶線上消費能力達到200元以上，較全網用戶高出13%，而82.3%的“Z世代”用戶有消費意愿，較全網用戶高出13.3%。擁有良好的消費意識，是“Z世代”用戶成為手游主力軍的重要原因。
不過，業內人士分析認為，即使靠情懷吸引了大批“Z世代”人群，當下手游市場競爭激烈，頭部手游粉絲基數大，仍然有著足夠的競爭力。《摩爾莊園》雖然在當前的游戲市場闖了出來，但游戲質量、體驗等等存在問題如果不得到妥善解決，用戶流失的可能性將會升高。此外，如何吸引到新的受眾仍然是該款游戲需要解決的問題。
可以預見，《摩爾莊園》如果失去話題和熱度，并且不能提升游戲體驗，未來發展將充滿不確定性，而這對于發行商雷霆游戲等也會有一定影響。
2010年，憑借著《摩爾莊園》頁游版等游戲的成功，淘米網絡在美國上市。此后因為盲目投資等造成盈利能力走低，《摩爾莊園》制作團隊在2014年底宣布解散，《摩爾莊園》就此停止更新，淘米網絡也于2016年從紐交所退市。
對于摩爾莊園頁游停更的原因，前《摩爾莊園》游戲策劃鄭宙理曾總結稱：一是游戲缺少核心玩法，難以持續運營，二是游戲難以找到穩定的盈利點。
2021年，《摩爾家園》手游版正式上線。這一靠情懷走到現在的游戲，到底能否走出長線運營之路?又能否在與同類游戲競爭中突圍?
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