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12月3日，深圳的王先生向東方今報·猛犸新聞熱線反映，自己在11月份使用德邦快遞向合肥寄出了一箱電子屏幕，對方收貨發現損壞后拒收，他隨后向德邦快遞索賠，但對方表示，價值6400元的貨品只能賠償1500元。

價值6400元貨物破損

根據王先生提供的運單截圖顯示，11月13日，他從深圳市寶安區寄出3.3kg的貨物，貨物信息標注為日用品，共付運費25元。“我寄出去之前，把東西包裝得很嚴實，結果還是損壞了，我懷疑他們是暴力分揀收發，用別的快遞就沒出現這回事。”王先生說，自己時常通過快遞發貨，還是第一次遇到這種情況。

王先生表示，貨物因破損被拒收后，他曾多次和德邦快遞協商，并向郵政部門投訴，對方最終給出了1500元的賠償金額，這樣的結果讓他不甚滿意。王先生向記者拿出自己的發貨清單，稱這次寄出的電子屏共20件，單價在320元，這批貨物價值6400元，他要求對方全額賠付。

回應：貨物未保價只能正常賠付

12月3日下午，記者撥打了德邦快遞該網點負責人的電話，對方稱賠付金額是由公司的理賠組來確定，考慮到王先生物品的實際價值，后期協商時又增加至1500元，自己沒有增加賠付金額的權限。

隨后，記者撥打了深圳德邦快遞電話咨詢，“如果參與保價的話，賠付價格會按照實際價格來確定。”客服告訴記者，王先生的快遞并未保價，賠付金額只能按照運費的3-5倍，或者300元-500元的通融費，取兩者最高價格。對于德邦快遞的回應王先生并不滿意，他依然希望得到全價賠償，他表示將使用法律途徑解決問題。

律師看點：

河南春屹律師事務所吳言律師認為：快遞破損后雙方有約定的按照約定確定賠償責任以及賠償數額，雙方無約定的按照《中華人民共和國郵政法》及《合同法》等法律規定來確定賠償責任和數額。王先生的快件并沒有保價，在發件時也沒有與快遞公司有約定，只能按照法律規定要求賠償損失。

根據《中華人民共和國郵政法》規定：“未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。”如王先生要求按照實際損失賠償，則王先生需要拿出相關證據，證明寄出物品的價值、物品寄出時完好無損、收件人收到物品時狀態是損壞的以及快件物品損壞后的殘值等。如有一系列的證據足以證明王先生的損失，王先生可要求快遞公司按照實際損失賠償，但是不能超過快遞費的三倍。(東方今報·猛犸新聞 記者劉繼忠■見習記者張莉/文圖視頻)