昨天上午,經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談,宜家(中國(guó))投資有限公司終于決定在中國(guó)市場(chǎng)召回1999-2016年銷售的馬爾姆等系列抽屜柜,據(jù)統(tǒng)計(jì)共1660845件。
宜家實(shí)施雙重標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)國(guó)內(nèi)輿論不滿
“本次召回范圍內(nèi)的抽屜柜如果沒(méi)有被恰當(dāng)?shù)毓潭ǖ綁ι蠒r(shí),可能會(huì)發(fā)生因柜子傾倒從而導(dǎo)致兒童死亡或受傷的危險(xiǎn)。”國(guó)家質(zhì)檢總局表示:“宜家將免費(fèi)提供上墻連接件,并為有上墻困難的用戶提供免費(fèi)上門安裝的支持;或者將家具退回宜家商場(chǎng),獲全額退款”。
此前,因部分馬爾姆床頭柜及櫥柜產(chǎn)品海外致死6名兒童,北京時(shí)間6月29日,宜家宣布在北美地區(qū)召回馬爾姆等系列抽屜柜,但卻表示中國(guó)同類家具并不召回,宜家強(qiáng)調(diào)的理由是該產(chǎn)品符合中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。宜家中外實(shí)施雙重標(biāo)準(zhǔn)也引發(fā)國(guó)內(nèi)輿論不滿。
隨著事件持續(xù)發(fā)酵,上海、深圳、天津質(zhì)檢部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)相繼約談宜家,要求召回問(wèn)題產(chǎn)品,但宜家遲遲沒(méi)有發(fā)布在華召回的通知。上周五,“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)刊出消息:深圳宜家出臺(tái)兩項(xiàng)補(bǔ)救措施,一是免費(fèi)提供墻體連接配件并提供免費(fèi)上門安裝支持;二是如果墻體不能滿足上墻固定的要求,宜家接受退貨。不過(guò),此項(xiàng)“有條件退貨”更是招來(lái)輿論一片斥責(zé)。
在售馬爾姆產(chǎn)品是否下架未做回應(yīng)
直到昨天,宜家中國(guó)終于服軟,決定召回奪命產(chǎn)品。宜家中國(guó)表示,此前不在中國(guó)市場(chǎng)召回是“基于中國(guó)家具行業(yè)現(xiàn)已存在大件家具需固定上墻的強(qiáng)制性規(guī)定,中國(guó)宜家并未實(shí)行召回”。為何最終在國(guó)家質(zhì)檢總局約談后,宜家才決定召回?此次召回產(chǎn)品北京市場(chǎng)涉及多少?對(duì)于上述問(wèn)題,宜家中國(guó)公司昨天針對(duì)記者的采訪沒(méi)有正面回應(yīng),只是再次強(qiáng)調(diào)“防止家具傾倒的最好辦法就是把它固定在墻上”,并稱“對(duì)給顧客帶來(lái)的麻煩和困擾表示深切的歉意”。
但是這份遲到的“歉意”和召回舉措并不能彌補(bǔ)宜家對(duì)中國(guó)消費(fèi)者造成的傷害。有網(wǎng)友表示,其之前所謂的“符合中國(guó)國(guó)標(biāo)”的借口,是自毀品牌形象。
記者昨天在宜家官網(wǎng)上了解到,其馬爾姆抽屜柜價(jià)格從299元-999元不等。若按所有產(chǎn)品均為299元預(yù)估,1660845件全部實(shí)施召回,則宜家最起碼要準(zhǔn)備4.97億元;若取中間價(jià)估算,則宜家需要籌備10.78億元。
記者昨天在宜家四元橋店發(fā)現(xiàn),這里雖然掛出了召回通知,但是同樣的馬爾姆抽屜柜并沒(méi)有下架,而是仍在正常銷售。記者詢問(wèn)宜家方面,但宜家未有回應(yīng)。