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本報記者 張敏 北京報道

針對近期上海鏈家與客戶存在的交易糾紛事件，鏈家地產于3月1日向媒體作出回應。鏈家披露了事件進展，“涉及糾紛的莊先生已經買到滿意的房子，并于2月28日簽約，而黃先生的房屋交易已經正常過戶。”

2月23日，鏈家集團上海子公司被曝與部分客戶存在交易糾紛，致使客戶承擔巨額資金風險。24日在上海市消保委發布《上海市房產中介消費者滿意度調查》中，鏈家集團成為批評對象。隨后，鏈家的經營模式也受到廣泛質疑。

鏈家地產董事長左暉表示，上海事件反映出鏈家地產在房源信息披露方面存在一定的問題，客戶服務方面也存在瑕疵。他另外表示，鏈家在房產交易資金監管、擔保等方面并無違規之處。鏈家理房通備付金的存管銀行光大銀行北京分行有關人士，到媒體溝通會現場為鏈家資金監管背書。鏈家理財平臺的支付和托管機構首信易支付也出具了資金完全獨立的書面證明。

左暉還表示，今后鏈家將對全國的24個城市的管理進行改進，做到對房源的委托、價格、圖片等信息保證真實；對每單投訴予以公示；對于簽約前被查封的房源，鏈家對資金進行先行墊付。

作為目前全國規模最大的房地產經紀公司，鏈家地產起家于北京，近年來進入快速擴張階段，并通過增資擴股的方式并購了大量京外項目。截至目前，鏈家共覆蓋了全國24個城市，實現7090億元的交易額。2015年初，鏈家與上海當地的房地產經紀公司德佑地產合并，成為上海規模最大的房地產經紀企業。

對于此次涉及糾紛的兩家門店，左暉表示，尚不能確定是原德佑的門店，還是雙方合并后新開的門店。但鏈家對此都負全部責任。

與此同時，除主營業務二手房經紀外，鏈家近年來加大了金融業務（P2P）、新房代理業務的比重，是較早實現“多元化”的房地產經紀公司。

這些動作的目的，被認為是為完成IPO做準備。21世紀經濟報道記者獲悉，目前鏈家集團正在為其A股IPO進行增資擴股，包括華興資本、中信、高瓴資本、百度、騰訊等都在對接，估值超過300億。

左暉表示，因為對公司的發展模式有信心，鏈家并不認為當前公司的擴張速度過快。但他承認，公司在管理上存在問題，主要體現在對客戶服務的標準化體系執行不夠等。

左暉認為，對于該事件對鏈家上海業務的影響，目前尚難估算。但左暉否認上海官方叫停了鏈家上海的金融業務，它們只是在自查。