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由《慶余年》引發(fā)的風波暫時停歇，厘清規(guī)則方能步入良性循環(huán)

超前點播：一場視頻平臺與用戶的博弈

閱讀提示

由《慶余年》引發(fā)的超前點播風波，歷經(jīng)5個月，終于迎來了司法結論：北京互聯(lián)網(wǎng)法院認定愛奇藝超前點播的行為構成違約。但敗訴的同時，超前點播商業(yè)模式卻得到了認可。法院認為，該模式本身并無不妥，但不應損害會員已有權益。

6月2日，備受關注的“《慶余年》超前點播”一案，靴子落地。

電視劇《慶余年》沒能開個好頭，引來風波不斷。2019年底，《慶余年》在騰訊視頻、愛奇藝平臺播出，兩家平臺超前點播的收費模式引發(fā)巨大爭議。去年年底，消費者吳某將愛奇藝訴至法院。

根據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)法院的宣判，愛奇藝敗訴，認定其超前點播的行為構成違約。雖然敗訴，超前點播商業(yè)模式卻得到了認可。法院認為，該模式本身并無不妥，但不應損害會員已有權益。

眾多業(yè)內(nèi)人士表示，趨勢如此，包括超前點播在內(nèi)的多層次、差異化收費是視頻網(wǎng)站的發(fā)力方向。但是，如果缺乏規(guī)則機制，這場視頻平臺與用戶的博弈，就將一直持續(xù)。

不斷試探與強烈反彈

超前點播試水于2019年暑期檔，彼時的大熱劇《陳情令》在收官前一周推出了超前點播的選項。此外，《沒有秘密的你》《明月照我心》《從前有座靈劍山》三部網(wǎng)劇也都開啟過超前點播模式。

在過去一年里，視頻平臺在現(xiàn)象級爆款劇、圈層化劇集以及較小眾的甜寵劇上分別進行了試水，以此來探查不同圈層、類型用戶的接受情況。爭議始終存在，只是未形成輿論焦點。

直到《慶余年》引發(fā)風波。VIP會員是付費會員，最初是為了跳過視頻廣告，能夠在交費后觀看整個網(wǎng)站的所有內(nèi)容。而《慶余年》的超前點播則成了滿足用戶日益多元的觀看需求的“幌子”：會員可以比非會員多看6集，“超前點播”用戶又能比會員多看6集內(nèi)容。如此一來，本來已經(jīng)按月繳納會員費用的VIP們被架空了。

這是引發(fā)矛盾的導火索之一。另一條則是廣告產(chǎn)品以貼片、演員小劇場等形式，“注水式”地插播在劇中，買會員跳過越來越漫長的廣告也就成了笑話。

騰訊視頻副總裁王娟就此解釋稱，“這一次在《慶余年》上引發(fā)的爭議，是我們對會員的告知以及消費心理的把握上還不夠體貼。”

回應如此輕描淡寫。顯然，視頻網(wǎng)站對用戶們的底線不斷試探，這一次引發(fā)了強烈反彈。

“薅羊毛”的背后

行業(yè)資深研究者、樂正傳媒聯(lián)合創(chuàng)始人彭侃認為，“視頻平臺的這種探索背后的驅(qū)動力之一是視頻平臺已虧損多年，近年來所承受的盈利壓力較大。”

近年來，“愛優(yōu)騰”們(即愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻)為了搶占市場份額，競爭越發(fā)激烈：不斷購買劇集，版權市場的虛火越燒越旺;投入不菲的成本，自制網(wǎng)劇和綜藝。

平臺要花的錢越來越多，依靠廣告盈利的模式難以為繼。有業(yè)內(nèi)人士指出，為了彌補成本支出，不論是“會員付費觀看”還是“付費超前點播”，從用戶身上變著花樣地“薅羊毛”，其實都是平臺對于前期投入成本的彌補。

從另一個角度來看就會發(fā)現(xiàn)，超前點播在內(nèi)的會員付費制是壟斷寡頭的定價策略。

中國傳媒大學經(jīng)濟與管理學院教授卜彥芳就指出，目前國內(nèi)長視頻市場的集中度非常高，形成了寡頭壟斷市場格局。寡頭平臺積累了大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引眾多用戶，也大大提高了用戶的轉換成本。換句話說，用戶難以找到能夠替代寡頭的其他平臺。

“當用戶沒有議價權，如何確立合理的價格這是值得探討的。”彭侃說。

規(guī)則之下才有前景

事實上，多種收費模式一直是國際視頻平臺的主流運營模式，并且已經(jīng)形成了成熟機制。

有行業(yè)觀察者向記者表示，“豐富會員體系是視頻平臺發(fā)展壯大的必經(jīng)之路，一直以來，國內(nèi)的版權意識不強，大家習慣了免費的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，因此當版權規(guī)模化后，視頻平臺推進收費模式時顯得尤為困難。但是從一個成熟的商業(yè)模式來看，視頻平臺如果沒有階梯性的收費體系，沒有充足的付費內(nèi)容，就難以保證持續(xù)運營。”

有視頻網(wǎng)站高層管理者也認為，在今天，以會員付費為核心的商業(yè)模式，基本上找對了路，但受制于商業(yè)的成熟度、消費市場的培育和產(chǎn)業(yè)競爭格局，商業(yè)模式還需要調(diào)整優(yōu)化，未來的前景會進一步明朗。

視頻網(wǎng)站營收模式會繼續(xù)以廣告和會員付費為主要方式。卜彥芳教授認為，隨著我國網(wǎng)絡用戶數(shù)量的增多和付費習慣的養(yǎng)成，會員付費方式還有很大的發(fā)展空間。

“厘清規(guī)則”，這是彭侃在接受《工人日報》采訪中始終強調(diào)的關鍵詞，無論是此次宣判讓視頻平臺意識到在后續(xù)行為中要遵循規(guī)則，還是長遠發(fā)展都需要有更為明晰的規(guī)則。

規(guī)則，是為了約定平臺與用戶雙方的權益邊界。“規(guī)則制定不能只靠視頻平臺方，他們不能又當‘運動員’，又當‘裁判員’。”彭侃認為，行業(yè)協(xié)會作為中立的第三方應該牽頭，納入用戶代表、行政部門等多方意見，形成清晰的規(guī)則機制，整個視頻行業(yè)方能不斷健康向前發(fā)展。當用戶看到更多的好節(jié)目，平臺也能既獲取用戶，又獲得足夠的利潤，這才是良性循環(huán)的正道。(記者 陳俊宇)