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受新冠肺炎疫情影響，國(guó)內(nèi)的百貨零售業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力驟增。如何在特殊時(shí)期實(shí)現(xiàn)“自救”，成為對(duì)零售企業(yè)的新考驗(yàn)。

作為陜西唯一的一家百貨零售類(lèi)上市公司，供銷(xiāo)大集將如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)考驗(yàn)?zāi)?

“當(dāng)前，國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)漸穩(wěn)，轉(zhuǎn)向了‘內(nèi)防反彈、外防輸入’的后疫情時(shí)期。如何平穩(wěn)有序推動(dòng)企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在堅(jiān)持疫情防控與高質(zhì)量發(fā)展‘兩線’作戰(zhàn)中齊頭并進(jìn)是供銷(xiāo)大集作為零售企業(yè)思考的問(wèn)題。”供銷(xiāo)大集相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，面對(duì)商超客流下降、百貨及自有物業(yè)停工停產(chǎn)帶來(lái)的損失，公司各部門(mén)將全力出擊、多措并舉打響確保企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)，“截至目前，供銷(xiāo)大集旗下156家超市、8家百貨商場(chǎng)、16個(gè)持有型物業(yè)項(xiàng)目已全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”

響應(yīng)政府號(hào)召

全面有序推進(jìn)復(fù)工

3月31日上午，《證券日?qǐng)?bào)》記者在民生百貨西安騾馬市店看到，消殺整理后的商場(chǎng)明亮干凈，各專(zhuān)柜正有序經(jīng)營(yíng)。值得注意的是，因防疫形勢(shì)依然嚴(yán)峻，目前商場(chǎng)只開(kāi)放了北出入口，以防人群聚集。根據(jù)防疫要求，出入口設(shè)立了1.5米等候線，配備專(zhuān)人對(duì)每位顧客進(jìn)行登記、掃碼及測(cè)溫，并督促其正確佩戴口罩，確保每一位消費(fèi)者的健康安全。

民生百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，為積極落實(shí)陜西省政府《有序促進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的十條意見(jiàn)》等文件精神，有序推進(jìn)復(fù)工并做好消費(fèi)回流準(zhǔn)備，恢復(fù)經(jīng)營(yíng)前已對(duì)旗下8家商場(chǎng)共計(jì)33.43萬(wàn)平方米進(jìn)行了嚴(yán)格消殺，為消費(fèi)者及員工營(yíng)造安全可靠的消費(fèi)、工作環(huán)境。

此外，為應(yīng)對(duì)前期客流回暖緩慢，民生百貨各門(mén)店協(xié)同駐店優(yōu)質(zhì)品牌開(kāi)始嘗試線上直播業(yè)務(wù)，讓消費(fèi)者可以足不出戶進(jìn)行選購(gòu)，也可以線上秒殺下單線下取貨，多種方式并舉，滿足消費(fèi)者的需求，逐步恢復(fù)消費(fèi)信心。

目前，供銷(xiāo)大集旗下民生百貨在西安、海口、天津、漢中、延安及甘肅等地區(qū)的8家商場(chǎng)已全面復(fù)工。

“疫情促使顧客的購(gòu)物方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，公司旗下的酷鋪商超佛山區(qū)域疫情期間線上業(yè)務(wù)激增300%。”供銷(xiāo)大集相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，后續(xù)酷鋪商超仍然會(huì)持續(xù)發(fā)力線上業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)與各社區(qū)建立供貨合作，開(kāi)展拼團(tuán)業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面進(jìn)行全面覆蓋和全渠道融合的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，提升整體業(yè)績(jī)。

而據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，酷鋪商超是供銷(xiāo)大集旗下在疫情期間一直未停轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)板塊。疫情發(fā)生后，各超市門(mén)店快速反應(yīng)，多管齊下，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，穩(wěn)定物價(jià)，保障民生供給。

疫情期間，酷鋪商超以商品不漲價(jià)不斷貨為工作重心，面對(duì)疫情期間物流的不穩(wěn)定性，酷鋪商超團(tuán)隊(duì)迎難而上，肩扛手提鏈接物流盲點(diǎn)。全力協(xié)調(diào)上游供應(yīng)商保障供貨，尤其是農(nóng)副食品、防疫消毒等相關(guān)商品，“在過(guò)去的近3個(gè)月里，酷鋪商超4000余名員工堅(jiān)守崗位，連續(xù)加班超一萬(wàn)人次，通過(guò)科學(xué)采購(gòu)、調(diào)配，確保了民生商品供應(yīng)齊全滿足了居民消費(fèi)需求，為物價(jià)平穩(wěn)貢獻(xiàn)了應(yīng)有之力。”上述負(fù)責(zé)人表示。

此外，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，國(guó)內(nèi)主要城市的通勤指數(shù)都呈現(xiàn)了明顯的上升趨勢(shì)，城市正逐漸恢復(fù)往日活力。供銷(xiāo)大集旗下在天津、湖南、山東、重慶、江蘇等地開(kāi)發(fā)布局16個(gè)持有型產(chǎn)業(yè)園、寫(xiě)字樓等也逐步開(kāi)放，寫(xiě)字樓項(xiàng)目辦公企業(yè)復(fù)工率超70%。

順應(yīng)時(shí)代發(fā)展

建立新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)

“這次疫情將進(jìn)一步加速百貨零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”西安朝華管理科學(xué)研究院院長(zhǎng)單元莊對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的浪潮中，越來(lái)越多的實(shí)體零售店借助互聯(lián)網(wǎng)“工具”實(shí)現(xiàn)了引流客戶、重構(gòu)大數(shù)據(jù)的愿景，“事實(shí)上，不僅僅是百貨零售，這次疫情，我們可以看到，線上買(mǎi)菜、線上逛街、線上教育、線上金融等云生活方式也加速走進(jìn)了人們的日常生活。”

“消費(fèi)的本質(zhì)反映著供應(yīng)和需求的關(guān)系，數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)能夠讓供應(yīng)端和需求端實(shí)現(xiàn)更為高效的連接，成為新一代信息技術(shù)設(shè)施建設(shè)的數(shù)字化落地應(yīng)用場(chǎng)景。”西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)、西部數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)張鴻對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，當(dāng)前，正在加快的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

供銷(xiāo)大集已對(duì)疫情期間業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，近期已開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，核心發(fā)力旗下“九日臻選”電商平臺(tái)，同時(shí)積極推進(jìn)實(shí)體商超百貨的線上業(yè)務(wù)拓展，供銷(xiāo)大集相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，“深耕‘供、銷(xiāo)’商業(yè)模式，以服務(wù)三農(nóng)為使命的供銷(xiāo)大集，將開(kāi)始通過(guò)線上服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放，建立新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。”記者 殷高峰