疫情全球蔓延之際,中國旅游業(yè)損失慘重。
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2003年受非典影響,我國旅游業(yè)總收入為3442.27億元,同比下滑11.24%,若疊加2002年10%的同比增速,則非典影響旅游業(yè)20%左右的營收。若以2018年全國旅游業(yè)51278億元的總規(guī)模為參考,此次疫情對(duì)旅游業(yè)的影響或超萬億元。
在上述背景下,國內(nèi)多地陸續(xù)吹響扶持、振興旅游業(yè)發(fā)展政策暖風(fēng)。其中3月11日,北京、貴州、海南三地便同步出臺(tái)支持旅游業(yè)發(fā)展政策,以解決企業(yè)普遍存在的生存問題,并促進(jìn)旅游業(yè)盡快復(fù)蘇。
除政策面支持外,多家龍頭在線旅游企業(yè)開啟抱團(tuán)自救,提出旅游復(fù)興計(jì)劃,增強(qiáng)行業(yè)信心,有企業(yè)高管更是自愿降薪,甚至零薪。3月9日,攜程CEO孫潔發(fā)布內(nèi)部信稱,從3月開始,攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章和孫潔開始零薪;高管層也提出自愿降薪,最低半薪,直至行業(yè)恢復(fù)。
“相比整個(gè)行業(yè)來說,攜程擁有最強(qiáng)的資金儲(chǔ)備,同時(shí)也應(yīng)該擁有最強(qiáng)的應(yīng)變和判斷力,來迎接長期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。短暫的韜光養(yǎng)晦是為了長遠(yuǎn)的厚積薄發(fā)。相信大家同心協(xié)力,很快會(huì)迎來旅游行業(yè)的再度蓬勃增長。”攜程方面表示。
事實(shí)上,隨著越來越多地方實(shí)現(xiàn)病例“清零”以及政策層面和企業(yè)自救行為,國內(nèi)旅游市場也在加快復(fù)蘇的腳步。3月12日,攜程發(fā)布的最新“國內(nèi)景區(qū)復(fù)興指數(shù)”和“開放景區(qū)人氣排行榜”顯示,超過25%的景區(qū)已經(jīng)恢復(fù)開放在攜程在線預(yù)約訂票。國內(nèi)5A景區(qū)的開放比例近40%。但由于疫情仍未結(jié)束,景區(qū)也在積極采取限流措施,目前游覽人數(shù)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于疫情前水平。
具體來看,根據(jù)攜程全球玩樂平臺(tái)統(tǒng)計(jì),截至3月11日,攜程平臺(tái)上重新開園恢復(fù)預(yù)訂的景區(qū)數(shù)量已超過1000家,復(fù)工率超過25%。全國5A級(jí)景區(qū)開放數(shù)量超過100家,占5A景區(qū)總數(shù)近40%。
值得注意的是,疫情對(duì)線下旅游門店的影響是最直接也是最大的,對(duì)此,攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力認(rèn)為,疫情結(jié)束之后,旅游門店的經(jīng)營模式預(yù)計(jì)會(huì)有改變。例如,門店的經(jīng)營效率會(huì)越來越被認(rèn)知、門店售賣商品種類會(huì)多樣化、一些門店可能結(jié)束實(shí)體門店經(jīng)營“虛擬門店”、一線城市不再一味追求旺鋪、多店模式的現(xiàn)象會(huì)減少等。“往往在大事件結(jié)束之后,行業(yè)在面臨洗牌的同時(shí),也會(huì)催生出各種創(chuàng)新和變革。現(xiàn)有旅游門店模式經(jīng)營了10多年,一定會(huì)隨著科技進(jìn)步、消費(fèi)需求變化以及在這次疫情的催化作用中發(fā)生改變。”記者 劉斯會(huì)