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遠程辦公作為一種未來重要的工作形態(tài)，正在快速實現(xiàn)市場滲透，艾媒咨詢今年2月發(fā)布的遠程辦公報告數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)開展遠程辦公的企業(yè)已經(jīng)超過1800萬家，遠程辦公使用人員超過3億人。但在龐大的需求之下，遠程辦公軟件付費意愿低和用戶使用需求得不到滿足，也在督促企業(yè)加速產(chǎn)品迭代。

遠程辦公軟件還存在多個短板

當(dāng)前遠程辦公軟件正面臨需求旺盛而付費不高的窘境，因為個性化功能薄弱，遠程辦公軟件戶付費意愿并不強烈。金山辦公也在風(fēng)險提示公告中表示，金山文檔及相關(guān)功能目前主要面向個人用戶免費提供，產(chǎn)品沒有互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣功能，不會帶來辦公服務(wù)訂閱收入及互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣收入，該業(yè)務(wù)對公司經(jīng)營業(yè)績不產(chǎn)生直接影響，金山文檔月活躍用戶數(shù)未被列為公司主要運營指標(biāo)。

北京源生康泰基因科技公司董事長余樂對記者表示，春節(jié)后公司一直通過遠程辦公形式工作，僅遠程辦公軟件就使用三、四款，大多使用免費版本，因為電視會議需要才付費了釘釘企業(yè)版。他說：“公司有自己的辦公OA系統(tǒng)，很多事情就可以通過OA進行遠程協(xié)作，其他遠程辦公軟件的免費功能足夠日常工作使用了，現(xiàn)在也有很多新的遠程辦公軟件提供免費的電視會議功能，除非有更讓我們心動的功能，否則付費意愿不會太強烈。”

余樂表示，因為公司本身就是一家運用物聯(lián)網(wǎng)、5G傳輸、大數(shù)據(jù)云平臺等先進技術(shù)應(yīng)用于生物醫(yī)療的企業(yè)，在各地也有辦公駐點，因此早已使用遠程辦公軟件進行工作調(diào)度，但目前很多遠程辦公軟件功能雷同，各類產(chǎn)品間存在交叉功能，卻沒有很好的虛擬辦公場景進行協(xié)同，導(dǎo)致企業(yè)不得不多軟件并行，效率反而不高。

記者發(fā)現(xiàn)，目前市場上共有五家企業(yè)的遠程辦公軟件比較受歡迎，且各有側(cè)重，還沒有超強的霸主出現(xiàn)。目前我國遠程辦公軟件的細分領(lǐng)域競爭激烈且趨于同質(zhì)化，比如金山文檔是文檔編輯和云協(xié)同產(chǎn)品，也支持演示文稿和視頻電話會議，但與阿里巴巴釘釘相比，缺乏綜合化協(xié)作平臺優(yōu)勢，而釘釘雖然有視頻會議服務(wù)功能，與主打云視頻的華為云Welink相比，視頻會議和文件云共享、云處理功能略弱。字節(jié)跳動飛書、騰訊企業(yè)微信都能實現(xiàn)文檔協(xié)同、文字和音視頻即時溝通等辦公需求，但大而全之下反而缺乏獨到之處。

遠程辦公市場在中國呈現(xiàn)著較快的增長，但因為服務(wù)功能的不夠完善，以及缺乏有效的協(xié)同合作場景，導(dǎo)致遠程辦公軟件的使用效率低下，無法區(qū)分工作、生活時間，讓使用者陷入了無休止的工作中不能自拔，反而使工作變?yōu)橐环N負擔(dān)。

一位遠程辦公的上班族告訴記者，每天處理微信、OA和遠程辦公軟件上的工作信息，已經(jīng)讓她感覺焦頭爛額，反而不如去公司與各個部門當(dāng)面或者電話內(nèi)線溝通來得方便。

5G助推虛擬辦公場景出現(xiàn)

通過遠程辦公軟件，可為一線城市的公司節(jié)省薪資和租金運營成本，也可以將更多的崗位投放在內(nèi)地城市，疫情影響之下，遠程辦公需求正在迅速增加。根據(jù)百度熱度指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，遠程辦公搜索指數(shù)今年2月份同比增長491%，環(huán)比1月份增長317%。

天風(fēng)證券研報指出，這次疫情的影響不僅僅是簡單短期的板塊性催化，更是一次非常好的用戶習(xí)慣的培養(yǎng)機遇期，市場應(yīng)重視此次事件對行業(yè)的長期影響。國內(nèi)的企業(yè)SaaS(軟件服務(wù)化)行業(yè)一直被市場詬病為付費意愿不足，沒有美國成熟的商業(yè)環(huán)境，整體行業(yè)發(fā)展相對緩慢。目前各大廠商均在推行免費的體驗，SaaS類軟件的下載和客戶注冊量迎來高速增長，預(yù)計后續(xù)很多會轉(zhuǎn)化成付費用戶，從而加速行業(yè)發(fā)展。

為了進一步占領(lǐng)市場，抓住巨大的流量，遠程辦公企業(yè)也在加緊產(chǎn)品迭代。前不久更新的釘釘5.0版本，除了進一步完善數(shù)字化辦公空間，推出一站式企業(yè)服務(wù)廣場之外，更推出了“圈子”功能，成為更多生活、興趣類社群的載體，開始向用戶的生活場景延伸。字節(jié)跳動也推出“飛書會議”的獨立app，該軟件直接對標(biāo)“騰訊會議”等會議協(xié)作軟件，并且宣布為中小企業(yè)(100人以下)和公益組織、醫(yī)院和醫(yī)學(xué)類院校等組織，免費提供3年商業(yè)版免費權(quán)益。

上海邁柯榮信息咨詢有限責(zé)任公司董事長徐陽在接受《證券日報》記者采訪時表示，隨著5G技術(shù)的發(fā)展，商用5G會讓遠程會議辦公變得更加順暢，也進一步降低了溝通的成本。

徐陽說：“溝通是提高團隊成效的關(guān)鍵，在當(dāng)前遠程會議辦公環(huán)境下，員工之間的溝通交流只能依賴于各種遠程辦公工具的協(xié)作，造成團隊渙散、工作效率低下等，能夠建立虛擬辦公場景的遠程辦公軟件并未出現(xiàn)。”徐陽表示，如何運用5G技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進一步提高企業(yè)辦公效率，讓家庭環(huán)境與公司環(huán)境實現(xiàn)更好地融合，是遠程辦公企業(yè)從免費向收費突破的核心。見習(xí)記者 郭冀川