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為推動銀行業保險業做好新冠肺炎疫情防控金融服務，日前，銀保監會發布《中國銀保監會辦公廳關于進一步做好疫情防控金融服務的通知》(下稱《通知》)，對近期重點工作事項作出強調，包括5方面12項舉措。

在做好金融服務、支持企業復工復產方面，要全力支持疫情防控企業擴大產能，全面服務受疫情影響企業復工復產，積極幫扶遇困小微企業、個體工商戶，加大春耕春種金融支持;在加強科技應用，創新金融服務方式方面，要提高線上金融服務效率，加強線下配套服務和宣傳引導;在增強使命意識、切實履行社會責任方面，要加強社會責任承擔;在完善制度機制，落實疫情防控要求方面，要嚴格做好金融服務衛生防疫，加強員工防疫關心關愛;在改進工作作風，提升金融監管服務質效方面，要強化政治擔當，力戒形式主義和官僚主義，加強業務學習。

據《證券日報》記者了解，目前銀行業都在積極落實上述舉措。防疫控疫期間，蘇州某醫療器械公司企業主向中信銀行緊急申請490萬元個人經營貸。蘇州分行受理后，積極提供綠色通道和利率優惠，客戶獲得融資后，馬上用于原材采購與生產經營，為疫情防控物資的供應提供及時有力的保障。同樣是在蘇州，一位承擔防疫物資運輸物流公司的企業主，通過申請，迅速獲得了360萬元個人經營貸款的發放。在成都，中信銀行成都分行為口罩企業發放個貸融資，從接到企業主電話到260萬貸款資金到賬，僅用了6小時，并且是在下午4點到晚上10點這個非完全工作時間完成的。

另外，中信銀行零售銀行部相關負責人還對《證券日報》記者表示，“在非常時期，中信銀行通過網上銀行、手機銀行、客服熱線、私人銀行、健康銀行、網點ATM自助設備等，為客戶帶來全渠道高效便捷的服務，助力客戶恢復生產、減輕損失，為個人客戶的財富增長提供保障。”

為減少人員聚集、接觸，提高線上金融服務效率尤其重要。因此《通知》提出，各銀行保險機構要積極推廣線上業務，強化網絡銀行、手機銀行、小程序等電子渠道服務管理和保障，優化豐富“非接觸式服務”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服務。

據《證券日報》記者觀察，目前各大銀行都在強化線上業務。記者從藍海銀行獲悉，日前該行推出“業務在線辦理指南”，涵蓋個人業務和公司業務的方方面面，從查詢轉賬到掃碼支付，從購買存款到申請貸款，從票據貼現到供應鏈金融，讓客戶在家即可輕松、高效處理個人與企業的金融業務，減少外出頻率。

值得一提的是，自疫情發生以來，銀保監會統籌做好疫情防控和經濟社會發展的金融服務工作。

2月15日，銀保監會副主席梁濤在國新辦新聞發布會上表示，對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，以及有發展前景但受疫情影響暫時遇到困難的企業，特別是小微企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。對受疫情影響嚴重的企業到期還款困難的，予以展期或者續貸，通過適當下調貸款利率，增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業復工復產戰勝疫情影響。截至2月14日中午12時，銀行業金融機構為抗擊疫情提供的信貸支持金額超過5370億元。記者 劉琪