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近日，在21CN聚投訴網(wǎng)站上，大量用戶投訴閃銀以“新人禮品盒子、霸王白條、至尊白條”等產(chǎn)品變相收取砍頭息、綜合費(fèi)率畸高、不合理催收等行為。記者采訪了該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和客服人員，截止發(fā)稿前未收到任何回復(fù)。

在21CN聚投訴網(wǎng)站上，有用戶投訴閃銀砍頭息，該用戶稱“閃銀借款砍頭息，第一次借款3201，借款期限3期，需繳納500元“新人禮品盒子”，實(shí)際應(yīng)還3384+500=3884元。第二次借款2000元，期限為30天，實(shí)際收到的金額2000-169(直接扣除“霸王白條”費(fèi)用)=1831元。第三次借款2300元，借款期限6期，實(shí)際收到2300-414(直接扣除“至尊白條”費(fèi)用)=1886元。這三次需還的金額都為申請(qǐng)借款金額+利息，而本人實(shí)際收到的借款和所申請(qǐng)借款并不一致。”

還有用戶投訴稱“在閃銀借款一千五到手一千二，強(qiáng)制購(gòu)買新人禮品盒子且必須在3日內(nèi)還清。”記者在閃銀微信公眾號(hào)中查詢新人禮品盒子使用規(guī)則，自動(dòng)回復(fù)稱“在閃銀【我的-卡包-禮品盒子】，點(diǎn)擊【兌換】可免費(fèi)兌換禮品。禮品盒子兌換券有效期【3】天，過(guò)期不可兌換。”的確有投訴者稱：“禮品盒子下款后要求72小時(shí)內(nèi)歸還，說(shuō)是盒子可以兌換商品，還款后卻顯示已過(guò)期不能使用，且沒(méi)有減少欠款金額。”

大量用戶控訴閃銀“新人禮品盒子、霸王白條、至尊白條”等產(chǎn)品為變相砍頭息，導(dǎo)致年化綜合費(fèi)率來(lái)看，該平臺(tái)產(chǎn)品為高利貸。

對(duì)此，記者在APP內(nèi)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)只有指導(dǎo)新人禮品盒子兌換的步驟，卻沒(méi)有闡釋產(chǎn)品規(guī)則。記者采訪閃銀的客服，詢問(wèn)其為何用戶借款必須購(gòu)買“新人禮品盒子、霸王白條、至尊白條”等。該客服稱記者未開(kāi)戶拒絕回答相關(guān)內(nèi)容，讓記者從公司官網(wǎng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。記者向閃銀媒體負(fù)責(zé)人發(fā)去采訪函和補(bǔ)充問(wèn)題，截止發(fā)稿前未收到回復(fù)。

按照投訴人投訴情況，首次借款3201元，實(shí)際應(yīng)還3384+500=3884元，500元禮品盒子三日內(nèi)還清，剩余款項(xiàng)分3個(gè)月還款。若禮品盒子過(guò)期沒(méi)能兌換禮品，這五百元仍需在三日之內(nèi)還清，則應(yīng)計(jì)入綜合費(fèi)率，以此計(jì)算，閃銀綜合年化費(fèi)率高達(dá)85.35%。該公司將該筆訂單和新人禮品盒子分開(kāi)，讓借款人分兩個(gè)賬單還款(禮品盒子三日內(nèi)還清)，則賬面上該借款人所借產(chǎn)品綜合年化費(fèi)率為22.87%。該行為涉嫌以變相砍頭息來(lái)掩蓋真實(shí)綜合年化費(fèi)率。司相關(guān)負(fù)責(zé)人未對(duì)高費(fèi)率作出回應(yīng)，客服拒絕回應(yīng)。

按照2017年12月1日印發(fā)并實(shí)施的《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》規(guī)定：各類機(jī)構(gòu)以利率和各種費(fèi)用形式對(duì)借款人收取的綜合資金成本應(yīng)符合最高人民法院關(guān)于民間借貸利率的規(guī)定(紅線為年化綜合費(fèi)率36%)，禁止發(fā)放或撮合違反法律有關(guān)利率規(guī)定的貸款。各類機(jī)構(gòu)向借款人收取的綜合資金成本應(yīng)統(tǒng)一折算為年化形式。

值得注意的是，閃銀被大量用戶投訴不合理催收。持續(xù)騷擾爆通訊錄、P圖辱罵、威脅等橫行。投訴人稱砍頭息、高利貸加重還款壓力，這與后邊的不合理催收成一條龍模式謀取暴利。針對(duì)記者對(duì)閃銀不合理催收情況采訪了閃銀，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人未作出回復(fù)。

此外，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，據(jù)21CN聚投訴發(fā)布的《2018年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)投訴排行榜》，北京閃銀奇異科技有限公司(下文簡(jiǎn)稱“閃銀”)投訴量排在行業(yè)第二名，2018年投訴量達(dá)6053件。 (記者 楊暢)