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快遞企業宣布春節不打烊 部分運費臨時上調
來源:北京商報 發布時間:2018-01-29 22:38:00

年關將至,各大電商平臺紛紛進入年貨促銷期,而快遞公司的工作排班也成為消費者關注的話題。北京商報記者獲悉,今年春節前后,國內多家主流快遞企業將延續以往的春節值班政策,提供“不打烊”服務,但包括EMS、順豐、韻達在內的部分快遞企業可能會采取加價策略,快遞費比平時多出10元。對此,有業內人士表示,過年期間的“不打烊”服務逐漸成為常態,但企業在承諾提供服務的同時,也需要對服務質量做出保證。

北京商報記者了解到,針對春節期間的工作情況,EMS、順豐、圓通、韻達、百世、京東物流和蘇寧物流等幾家快遞企業均表示,將延續快遞服務全年無休的政策,會安排快遞員進行輪崗休息,保持各網點正常運營。其中,蘇寧物流承諾,春節期間門店不打烊,線上線下將正常運營,且售后不休息,物流也不會停運。百世快遞也表示,春節期間各分撥中心輪崗值班,網點、客服也安排了值班制。此外,順豐、圓通、EMS均表示,過年期間網點正常運營。

此前,有消費者反映稱,部分快遞公司網點已經貼出春節放假通知。對此,圓通相關負責人對北京商報記者表示,快遞網點還是會照常根據法定節假日安排休假,但值班人員會按照法定工資給予發放。此外,圓通部分網點會報銷員工的來回車費,鼓勵員工按時到崗開工。

對于消費者關心的價格問題,不同快遞企業方案不一。韻達相關負責人稱,在春節期間,快遞每單會增加10元服務費;順豐和百世方面表示,目前并未收到相關通知,但按照以往慣例也是加收10元服務費。而圓通方面稱,春節期間的快遞費用與平常無異,不會額外收取費用。

業內人士認為,快遞企業全年無休已不是新鮮事,從2016年各大民營快遞企業上市以來,全年無休已為常態。雖然過年期間,電商平臺發貨量銳減,物流數量也隨之減少,但消費者還是擔心部分快件出現延誤或者是錯發的現象。

標簽: 運費 部分企業

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