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據外媒報道，鑒于不久前，美國蘋果公司承認有意放慢舊款手機速度后，陸續有美國用戶提起集體訴訟。對此，蘋果方面于美國當地時間28發表聲明，對此次事件向用戶道歉，稱“我們知道讓你們一些人失望了。”

據報道，蘋果公司在聲明中稱，“我們知道你們中一些人覺得蘋果讓你們失望了，我們深表歉意。目前有很多對于此事的誤解，所以我們想澄清，讓你了解我們正在做出一些改變。”

聲明稱，“首先，我們從來沒有、未來也不會刻意減少任何蘋果產品的壽命，或者利用降低用戶體驗，推動客戶升級換代。我們的目標始終是創造客戶喜歡的產品，讓iPhone能夠長久使用也是重要的一部分。”

蘋果方面還表示，將會讓超過保修期的iPhone電池的更換價格從79美元降至29美元并會在明年發布軟件，更新改善這次的錯誤。

近日，網絡上盛傳蘋果故意延緩舊款手機的運行速度，迫使用戶購買新款，引起許多網友關注。蘋果公司發布聲明解釋稱，舊款手機的鋰電池老化可能會造成手機意外關機，因而使用軟件更新讓手機變慢，以延長使用壽命。

據悉，這些手機包括iPhone6、6s、iPhoneSE和7。蘋果堅稱是為了給顧客提供最好的體驗。

為此，一些蘋果手機用戶在加州、紐約和伊利諾伊州的聯邦法院提起訴訟。理由包括，在更新手機軟件后，他們的蘋果手機變慢。其中4名原告還帶來他們最新購買的新款手機，稱原有手機變慢后，他們不得已買了新手機。

這些原告表示，蘋果公司沒有向用戶做出任何提示，存在欺詐和違反合同的行為。實際上只需要更換鋰電池，而不是買新手機。原告還要求在全美范圍內代表數百萬蘋果手機用戶提起集體訴訟。