4月28日,螞蟻金服在首場螞蟻開放日活動上,發布了支付寶“會員通”解決方案,幫助商家解決線上線下不通的“頑疾”,實現精準營銷,推動新零售轉型。這一方案會承載在一種通用型會員卡上,用戶在天貓店辦的會員卡,在這個品牌的線下門店也能用,反之亦然。
“與其他將線下會員卡電子化后放到用戶手機里的模式不同的是,支付寶會員卡的背后有用戶和數據支撐”,螞蟻金服商戶事業部總經理張偉介紹,“會員通”只是開始,幫助商家形成更大的CRM體系,實現“營銷通”,之后能夠玩的營銷模式將更加豐富和精準。
比如,商家可以分辨消費者更喜歡在線上還是線下消費,在消費者喜歡的渠道進行針對性的營銷。未來,商家還能夠了解自己的消費者在其他領域的消費需求,比如美妝品牌發現自己50%的消費者,也喜歡某一類服裝品牌,就可以通過聯合運營的形式,把這批共同的消費者牢牢吸引住。
在本次開放日上,有零售行業服務商“米雅”已經利用這套方案,幫助母嬰用品零售商樂友打通線下門店、天貓店以及支付寶的會員體系。今后,消費者在支付寶的樂友會員卡,在樂友的天貓旗艦店還是實體店都能用,而且可以在支付寶開具電子發票或小票。而樂友也能夠在天貓和支付寶體系里找到更多的潛在用戶,也可以更有效地利用樂友天貓旗艦店去滿足不同場景下的需求。
據了解,不僅是米雅,很快,其他的服務商都可以在螞蟻金服開放平臺上,應用這套解決方案去服務自己的客戶,創新營銷模式,帶來更多商業機會。
支付寶“會員通”僅僅是螞蟻金服面向商業領域開放的能力方案之一。自去年8月10日螞蟻金服開放平臺正式上線以來,目前已經推出芝麻信用分、安全服務接口、余利寶等涉及安全、信用、支付、金融等不同類型的能力,截至今年4月,螞蟻金服開放平臺上注冊開發者近40萬,服務商超1.5萬。
螞蟻金服介紹,今年將陸續開放更多面向商業領域的能力,并與合作伙伴一起深挖行業解決方案,同時通過螞蟻的服務市場幫助合作伙伴加強商業變現的能力。除了持續優化開放平臺外,線下還將通過螞蟻開放日等活動形式,與生態伙伴加強交流互動。