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對話大商丨四季沐歌云商李明建：用愚公移山的精神做好四季沐歌

來源：今報在線發布時間：2023-08-23 12:05:15

從2004年到現在,李明建加入四季沐歌已經有近20年的時間了,是四季沐歌“元老級”經銷商之一。經過這些年的共同發展,緊跟四季沐歌的發展腳步,李明建組建起了一支集零售、批發、安裝、售后、倉儲等多種服務于一身的專業團隊。成就大商沒有捷徑,但每一位大商都有自己的訣竅和法門。下面請跟隨本期“對話大商”,回顧李明建的創業之路,共同探尋他的“大商之道”

四季沐歌云商李明建

著眼長遠,發現市場機遇

創業初期,李明建銷售的產品以四季沐歌太陽能為主。在四季沐歌多元化發展的過程中,李明建也走進了空氣能賽道。轉型初期,李明建對空氣能并不了解,但他敏銳的感知到,節能、環保且舒適的空氣能產品一定大有可為。隨著四季沐歌多元化發展的不斷推進,李明建對空氣能的了解也不斷加深。在四季沐歌的支持下,李明建一步步在空氣能領域站穩了腳跟。

著眼長遠、決策果斷,是李明建搶占先機的關鍵。“我們這里空氣質量和環保管理的都比較嚴格,所以必須得使用環保的產品來處理供暖制熱。”憑借敏銳的感知力和對四季沐歌的信任,李明建果斷開始對空氣能市場的布局。

很快,空氣能產品果然開始大受歡迎。一方面越來越多的政策利好,不斷刺激著市場需求,另一方面消費者對空氣能的了解也在逐漸加深,空氣能產品的市場需求越來越大,率先布局的李明建迎來了東風。

李明建到用戶家中實地檢查產品安裝情況

腳踏實地,把用戶的需求放在首位

如果說四季沐歌的產品品質與品牌影響力是李明建走向成功的前提,那么腳踏實地的不斷堅持則是他成功的“引擎”。堅持加強團隊能力建設,堅持圍繞業務、安裝、售后三大業務板塊不斷精益求精,李明建的團隊在市場上始終快人一步。

為了給用戶帶來更好的體驗,李明建為三大業務板塊建立了標準化流程。售前,銷售團隊會制定詳細的銷售計劃,并持續追蹤客戶需求。下單后,專精暖通項目的安裝施工團隊則會第一時間到場施工、安裝調試機器,并且為客戶提供使用指導。

售后服務方面,將每一位用戶的信息都會得到妥善收集、管理。接到用戶的服務需求后,售后服務人員將會迅速完成信息對應,安排工作人員直接上門服務,“冬天天氣冷,一旦下雪下大雨,時間一長小問題也會凍成大問題,如果把客戶室內的供暖設施凍壞,咱得承擔這個責任,所以就算是晚上,該出發也得出發”。

除了保證常規售后服務的質量,每年年底,李明建還會組織年檢,同時對客戶進行電話回訪,“發現小問題盡早處理,就不會出現大問題”。這種認真負責的態度贏得了客戶廣泛好評,也為李明建贏得了更廣闊的市場。

在檢查過程中,李明建與用戶進行溝通

展望未來,用愚公移山的精神做好四季沐歌

隨著國家雙碳目標的推進,空氣能迎來了更為廣闊的市場前景,煤改電工程的推進讓消費者普遍對空氣能的接受度進一步提升。這為空氣能市場帶來了更多機遇,一方面新客戶涌入空氣能市場,另一方面存量市場面臨迭代,同樣帶來了巨大的增長空間。為了應對更多的入局競爭者,李明建圍繞售后服務的及時性,不斷加強服務能力,切實滿足消費者需求。

“我們這邊煤改電市場是政府財政補貼,免費安裝,他們的擴建房過去裝空氣能技術方面不過關,噪音大,達不到標準,給我們留下了銷售機會”認準了市場潛力,李明建以愚公移山的精神,堅定了腳踏實地做好四季沐歌空氣能的信心和決心。如今,李明建的兩個兒子也加入了團隊,李明建和家人們用行動踐行著愚公“子子孫孫,無窮匱也”的堅定。