利用物流經(jīng)驗改善吃喝的“最后一公里”，何宗丞去年報道“趣活美食送”的時候如此介紹。

　　想一想，外賣也是一種“物流”，如果能夠利用到成熟物流系統(tǒng)的經(jīng)驗，讓外賣人員更快地把午餐飯盒送到手上，對飯店、送餐員、客戶都有好處。“趣活美食送”就是一個幫助飯店、超市、生鮮電商等等提升配送效率的服務(wù)。它的承諾是，“3 KM、30 分鐘、即時保鮮”。

　　而距離上次我們報道已經(jīng)相隔一年的時間，“趣活美食送”到底有怎樣的發(fā)展?一個好消息是，最近公司已經(jīng)成功進行 B 輪融資，融資額在千萬美元級別。

　　現(xiàn)在，從官網(wǎng)可以看到，現(xiàn)在“趣活美食送”的業(yè)務(wù)范圍不再只局限于北京，還擴展到上海、成都和深圳——只不過因為業(yè)務(wù)剛拓展的關(guān)系，后三個城市覆蓋的地區(qū)還不多，考慮到一般中午訂外賣的人，大多是在寫字樓里工作的白領(lǐng)，覆蓋面廣不廣還不是重要的因素。

　　“趣活美食送”聯(lián)合創(chuàng)始人虞陽接受愛范兒采訪稱，現(xiàn)在公司的目標是努力增加服務(wù)的城市，至于如何在城市里拓展更多的服務(wù)，他說公司將與淘點點之類的線上平臺進行合作。

　　解決“最后一公里”配送的難題，其實才是“趣活美食送”的競爭力核心。從這個角度出發(fā)，“趣活美食送”可以說是一個在本地高效、靈活的物流網(wǎng)絡(luò)，它可以配送的東西，可不只是外賣的飯盒。的確如此，現(xiàn)在的“趣活美食送”還運營生鮮、超市、鮮花蛋糕、個性代送等服務(wù)。

　　服務(wù)城市的增加，承諾服務(wù)范圍的增加，讓“趣活美食送”訂單量呈倍數(shù)級增長。據(jù)虞陽透露，公司自創(chuàng)立以來的訂單量呈倍數(shù)級增長，2012 年年底到 2013 年年底，訂單量增長 3.6 倍;2013 年年底至今，訂單量增長 4.6 倍。

　　“趣活美食送”的核心競爭力在于背后那一套自動化的智能調(diào)度系統(tǒng)，“有效地解決并單、連單和始發(fā)派單中人為經(jīng)驗產(chǎn)生的空駛碎片和等待碎片問題，為送餐員規(guī)劃出一套最合理經(jīng)濟的方案。”去年的報道中，“趣活美食送”的聯(lián)合創(chuàng)始人楊樹軼說：

　　一般而言，手動調(diào)度的并單率能達到 10% 到 20% 就不錯了，而通過我們的智能化系統(tǒng)，再訂單密集度達到基本規(guī)模的情況下，通常可以達到 50% 以上，而且是瞬間完成，不需要人為干預(yù)……智能調(diào)度系統(tǒng)絕非人腦可以比擬的，有了它，我比你速度快、成本低、人力少、管理輕松。

　　這個智能調(diào)度系統(tǒng)比過去具備了“自動學習”的功能，現(xiàn)在它能夠記錄每一次調(diào)度的工作、每次送餐的行動所設(shè)計的數(shù)據(jù)，比如說交接的時間點、餐廳出餐的時間、配送員在路上的軌跡等等，這些數(shù)據(jù)記錄下來之后，系統(tǒng)就會根據(jù)這些數(shù)據(jù)再進行優(yōu)化，然后為配送員提供更加合理的路徑規(guī)劃。

　　“趣活美食送”目前是一個完全 2B 的業(yè)務(wù)，它旗下的配送員不會穿上印有“趣活美食送”LOGO 或電話的公服，而是專注為品牌而服務(wù)。虞陽有日式外賣經(jīng)驗，因此在員工的培訓上也有著細致的要求，包括著裝規(guī)范、肢體語言、交接流程等等。虞陽說，因為服務(wù)質(zhì)量很好，在上海的一些客戶甚至放棄找零的機會，相當于給配送員小費，有的還會發(fā)送感謝的短信。

　　獲得了千萬美元級的投資之后，“趣活美食送”想必能夠大大提升它在不同城市擴張的速度，此外也能得到更優(yōu)秀的人才來改進現(xiàn)在的智能調(diào)度系統(tǒng)。