近期，為深入開展中國銀行業(yè)協(xié)會和上級行《關于2014年度行規(guī)行約貫徹落實情況檢查工作的通知》。該行積極響應協(xié)會號召，落實文件精神，加強組織領導，明確責任分工，利用晨會時間組織員工認真學習涉及本部門的相關服務規(guī)范，該行從文明規(guī)范服務、服務收費、票據(jù)業(yè)務規(guī)范、行業(yè)公平落實、完善殘障人士服務等五個方面助推行規(guī)行約工作順利開展。通過五個方面的強化工作，將規(guī)章制度有效貫徹覆蓋到所有領域、崗位和操作環(huán)節(jié)，并不定期組織員工進行學習，確保行規(guī)行約深入到每個崗位，每位員工，全方位提升了服務功能，讓客戶真正體驗到銀行服務是以客戶為中心的服務理念。