“鐵路12306手機(jī)APP最新曝光一個(gè)安全漏洞，可被“黃牛”利用大量刷票，甚至一人搶光一車廂的火車票。”“12306再曝漏洞票務(wù)網(wǎng)站搶錢不斷 誰(shuí)來保障票安全?”……日前，關(guān)于鐵路12306手機(jī)APP暴漏洞的新聞充滿了各大新聞?wù)揪W(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上也引起了廣大網(wǎng)友的熱議。

　　12306手機(jī)APP做為鐵路部門一個(gè)信息化時(shí)代方便大家手機(jī)購(gòu)票客戶端，自從出臺(tái)的那一天起就飽受大家的質(zhì)疑，做為一個(gè)方便大家足不出戶即可購(gòu)票的網(wǎng)站到與時(shí)俱進(jìn)通過手機(jī)即可買票，鐵路部門的努力和聽取建議，大家還是看到了，但任何一個(gè)網(wǎng)站都有漏洞，就連微軟這樣國(guó)際大公司都難逃被人攻破的命運(yùn)，更何況是12306這樣小小的“嬰兒”。何況，12306網(wǎng)站也在不斷的改進(jìn)和修復(fù)自身存在的漏洞，如果只是因?yàn)橐欢€(gè)這樣小的“漏洞”就陷入過度解讀，不僅有失偏頗，也是自尋煩惱。

　　古人說得好，“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也”。及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的錯(cuò)誤，并加以改善，關(guān)鍵還在于建立客戶體驗(yàn)機(jī)制，加快引進(jìn)國(guó)內(nèi)外大公司的成熟技術(shù)，進(jìn)一步形成完備的購(gòu)票漏洞的“解決方案”。有朝一日，當(dāng)12306手機(jī)客戶端真正成為人們出手的伴侶，漏洞進(jìn)一步的減少時(shí)，這樣的新聞也就不會(huì)再讓人感到驚詫了。

　　為什么12306漏洞會(huì)成為一個(gè)熱門話題，媒體會(huì)持續(xù)關(guān)注呢。中國(guó)鐵路自從2013年3月鐵道部撤除成立中國(guó)鐵路總公司后，國(guó)內(nèi)外對(duì)于鐵路的話題就不斷，而鐵路部門也打出了貨運(yùn)組織改革首張牌，“高鐵快運(yùn)”、“微信辦理貨運(yùn)”、“電商專列開行”……鐵路一系便民利民的措施，如春風(fēng)一般，讓人們切身感覺到了“鐵老大”轉(zhuǎn)變“店小二”的誠(chéng)意。盡管鐵路一直在深入企業(yè)內(nèi)部的改革，但做為一個(gè)國(guó)營(yíng)企業(yè)，顯然光貨運(yùn)改革還是不能滿足大家的需求，而客運(yùn)也一直是鐵路重要的組成部分，客運(yùn)輻射面群體更大，更寬，所以只要關(guān)于客運(yùn)方面的一點(diǎn)問題，都會(huì)引發(fā)輿論的關(guān)注，更會(huì)讓人聯(lián)系到“黃牛黨猖狂”、“技術(shù)不夠硬”的抱怨，這才會(huì)把12306手機(jī)漏洞個(gè)別問題與整個(gè)鐵路整個(gè)改革放到一起，并在這樣的因果關(guān)中打開了無限的想象空間。

　　其實(shí)不管人們是如何想象，有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是人民鐵路為人民的理念沒有變化。列車無線WIFI上網(wǎng)、車上可以充電、中轉(zhuǎn)換乘不需出站、增加直達(dá)列車、手機(jī)微信查詢正晚點(diǎn)等等這些便民利民的措施也悄然的上演，但就如何正確認(rèn)識(shí)中國(guó)鐵路服務(wù)“差距”、怎么樣合理看待高鐵票價(jià)，也考驗(yàn)大家的心態(tài)。有理由相信，隨著鐵路進(jìn)一步的改革深入，中國(guó)高鐵網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善，更多便民利民的措施有力出臺(tái)，人們出門之路將更加舒適、便捷;同時(shí)，隨著國(guó)民素質(zhì)的利高，采納網(wǎng)絡(luò)聲音也將會(huì)成為政府部門和企業(yè)有效溝通“橋梁”。