“根據中國鐵路總公司關于落實車票實名制驗證相關工作的通知要求，從8月15日起昆明鐵路局部分車站將實行100%實名制驗證驗票，坐城際列車需要帶上身份證”(8月12日摘自新華網)

　　實名制驗證驗票作為鐵總一項重要改革內容，正在全國各大路局全面鋪開。眾所周知，實名制購票乘車無論是對于旅客安全還是規范管理都是非常有益的，也得到了廣大旅客和社會的廣泛認可。

　　在全面推進實名制驗證驗票過程中，鐵路部門采取了循序漸進、逐步鋪開的原則。本次昆明鐵路局即是在原直通特快、快速列車，學生票、殘疾人票等部分車次、票種實行驗證驗票的基礎上，向城際列車及慢車延伸，涉及的車次更多，涉及的旅客人數更多。

　　為全面做好本次新增列車驗證驗票工作，鐵路部門可謂是做足了功夫。因為新增車次多是城際列車和慢車，客流多是省內沿線居民，應該說在多年的乘車經歷中都沒有隨身攜帶身份證的習慣，因此，實名制驗證驗票對于他們來講是一個新生事物，不熟悉不習慣肯定是必然的。

　　為了做好旅客服務工作，鐵路部門想出很多“金點子”，采取公告、廣播、宣傳，并在廣場、自助售票區增設導購人員，為旅客做好宣傳解釋，引導旅客通過自助售票設備購票。通過這些舉措讓實名制驗證驗票深入人心，方便可行。另外，火車站開設制證處，旅客沒有隨身攜身份證時，可以將有效身份證明等信息提交后，打印臨時身份證明，及時辦理購票事宜，大大方便了旅客。應該說，鐵路部門已經充分站在旅客的角度，做好了充分的宣傳告知、解釋答疑、辦理臨時身份證等工作，這就為廣大旅客順利購票乘車提供了便利。

　　隨著近幾年鐵路部門全面深化改革，各項服務措施更加人性化，廣大旅客在出行過程中享受到更加安全、方便、快捷的服務，鐵老大在百姓心中的形象不斷得到改善，選擇鐵路出行也成為很多人的首選。應該說，這是鐵路部門大改革大發展的必然結果，也是順應市場競爭形勢的必然需要。

　　我們也相信，隨著服務措施的深入人心，鐵路部門也會在激烈的市場競爭中樹立良好的品牌。(文/張中卓)