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河南經(jīng)濟(jì)報 記者 鄭浩 通訊員 段翔宇 趙新輝
今年以來,工行新鄉(xiāng)分行堅持把普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展放在各項工作的關(guān)鍵位置,持續(xù)加快產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新,主動對接金融需求,傾力擴(kuò)大信貸投放。2023年5月9日,該行為轄內(nèi)某農(nóng)業(yè)合作社成功投放種植e貸(葡萄)150萬元。
該行客戶經(jīng)理梳理重點種植大戶名單,開展線上精準(zhǔn)營銷,深度挖掘客戶需求,全方位地向種糧大戶展示工行的專業(yè)服務(wù)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,多次深入種植區(qū)進(jìn)行實地考察,現(xiàn)場收集客戶資料,在多家金融機(jī)構(gòu)競爭異常激烈的情況下,憑借產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢成功贏得客戶信賴。業(yè)務(wù)開展初期,該行深入轄區(qū)進(jìn)行調(diào)研摸底,切實了解轄區(qū)內(nèi)各行農(nóng)業(yè)企業(yè)的融資需求,多次安排專人對接有關(guān)部門,組建鄉(xiāng)村振興服務(wù)團(tuán)隊實地走訪鳳泉區(qū)周邊農(nóng)業(yè)大戶,與種植大戶進(jìn)行詳細(xì)交流,了解融資需求。針對種植業(yè)客戶種植項目貸款需求,向客戶推薦“種植貸”產(chǎn)品。為客戶制定專屬服務(wù)方案,快速增強服務(wù)農(nóng)業(yè)企業(yè)的能力,該行客戶經(jīng)理從資料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)的辦理,全程跟進(jìn),加強溝通交流,及時消除客戶業(yè)務(wù)辦理中所遇難題。同時,該行堅持“普惠金融”服務(wù)定位,為客戶縮短了業(yè)務(wù)流程上報、審批等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時間,極大地提升了服務(wù)效率,增強了客戶體驗,獲得客戶好評。該業(yè)務(wù)的成功辦理,滿足了當(dāng)?shù)胤N植戶資金短、頻、急的需求。
下一步,該行將以此為契機(jī),成功總結(jié)業(yè)務(wù)落地的經(jīng)驗,加快復(fù)制推廣步伐,擴(kuò)大涉農(nóng)普惠金融支持范圍,全面豐富融資品種,提升服務(wù)層次,結(jié)合當(dāng)?shù)仄渌厣a(chǎn)業(yè),繼續(xù)推出其他農(nóng)作物“種植e貸”,提升區(qū)域金融服務(wù)效能。