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(資料圖片)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 許槐香

近日，臨近下班時，一位40多歲的大姐提著一個袋子走進盧氏農商銀行興賢里分理處營業大廳要求辦理兌換零錢業務。當班柜員仔細一看，有1角硬幣、5角硬幣、1元硬幣，大概1000多元，此時大廳內還有幾名客戶正在排隊辦理業務。

經了解，大姐家經營一家超市，因今天孩子在家里才抽出時間過來兌換。網點隨即新開專柜，分理處主任與另一名柜員一起為客戶進行清點。經過兩個多小時的清點，共清點零幣1460元。大姐感動地說：“真是太謝謝你們了，我去了好幾個地方都嫌麻煩不給我兌換，農商銀行的服務真是好!讓你們加班這么晚，耽誤你們吃飯了，我請你們吃飯吧!”“這是我們應該做的，不用這么客氣，以后有業務還來我們這里辦理就是對我們最大的感謝啦!”大姐高興地說：“我一定會再來的，你們的服務真是太暖人心了!”

硬幣雖“小”，卻彰顯了農商銀行的“大”服務。正是通過這樣一樁樁的貼心服務，才贏得了客戶的信賴和滿意。下一步，盧氏農商銀行將繼續踐行“以客戶為中心”的服務理念，立足三農、扎根三農、服務三農，積極履行社會責任，以源源不斷的優質服務彰顯農商擔當。