58安居客目前面臨的挑戰(zhàn)不容小覷：激進(jìn)如搜房網(wǎng)，此前通過收購線下中介已直接進(jìn)入傳統(tǒng)中介市場拼殺；而像鏈家這樣的傳統(tǒng)地產(chǎn)中介也在謀求轉(zhuǎn)型，極力打造自己的線上平臺。未來，一場激戰(zhàn)似乎在所難免。
1月21日，58趕集資深副總裁、房產(chǎn)事業(yè)群總裁莊建東興奮地告訴記者：“剛過去的第四季度是58安居客營收表現(xiàn)最好的一個季度。”
2015年3月初，58同城收購房產(chǎn)信息平臺安居客，之后安居客更名為“58安居客”。同年4月17日，58同城和趕集網(wǎng)宣布合并。
在正式執(zhí)掌58安居客前，莊建東曾在58同城負(fù)責(zé)全線產(chǎn)品的營銷。因此，提升銷售額被其視為收購后的首要任務(wù)。過去十個月，莊建東采取了補(bǔ)強(qiáng)線下銷售團(tuán)隊等做法，試圖讓整合后的58安居客提振營收。
眼下，諸如信息中介平臺這樣的1.0模式已經(jīng)落后，58安居客認(rèn)為，未來的市場競爭會集中在“服務(wù)”領(lǐng)域：雖然從信息到達(dá)交易的路徑太長，但服務(wù)的價值仍待挖掘。
值得一提的是，58安居客當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)不容小覷：激進(jìn)如搜房網(wǎng)，此前通過收購線下中介已直接進(jìn)入傳統(tǒng)中介市場拼殺；而像鏈家這樣的傳統(tǒng)地產(chǎn)中介也在謀求轉(zhuǎn)型，極力打造自己的線上平臺。未來，一場激戰(zhàn)似乎在所難免。
各取所需
2014年12月，58同城和安居客正進(jìn)行合并談判。次年1月，雙方的談判基本敲定，預(yù)計將在3月正式公布，當(dāng)時擺在姚勁波和58同城管理團(tuán)隊的問題是，誰來管理收購后的安居客？春節(jié)年后的第一天上班，姚勁波找到負(fù)責(zé)管理58營銷工作的莊建東。
當(dāng)時莊建東剛在北京換了套房子，被調(diào)到上海辦公室時新房剛裝修好，都沒來得及住。迎接莊建東的是，58同城、趕集網(wǎng)的房產(chǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊，以及走得七七八八的安居客員工。據(jù)悉，當(dāng)時安居客負(fù)責(zé)新房業(yè)務(wù)的核心員工均離職創(chuàng)業(yè)，58同城不得不找原58的員工接管該部分業(yè)務(wù)。
事實上，58同城在線下的員工數(shù)遠(yuǎn)高于安居客。當(dāng)時安居客在國內(nèi)布局有30個城市，58同城進(jìn)入的城市是27個，雙方在線下渠道的重合度頗高。收購后，58同城直接接管了安居客線下團(tuán)隊和線上業(yè)務(wù)，直接面向安居客平臺內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人，以強(qiáng)化團(tuán)隊銷售能力。
為配合安居客線上業(yè)務(wù)量，廈門、福州等城市線下銷售團(tuán)隊各補(bǔ)充15名左右員工，而武漢、長沙此類規(guī)模較大城市，補(bǔ)充人員規(guī)模達(dá)20人-30人。此外，上海一直是安居客最為強(qiáng)勢的市場。
“很多安居客員工在被收購后的心態(tài)不好，總覺得接下來將面臨站隊甚至是內(nèi)部斗爭?！鼻f建東告訴記者。此外，也有員工在整合過程中提出升職，當(dāng)要求無法得到滿足，他們也選擇離開。
合并安居客時，安居客的員工總數(shù)達(dá)2000人，整合花了兩個月的時間，到2015年年中，合并整合工作告一段落。緊隨而來的是對趕集網(wǎng)房產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的整合。相比之下，趕集房產(chǎn)業(yè)務(wù)城市布局點(diǎn)少于安居客，整合難度相對更低。
“客觀來說，58房產(chǎn)原來的專業(yè)程度較低，安居客的產(chǎn)品優(yōu)勢明顯?！鼻f建東稱，他希望用擅長的營銷能力，將安居客在過去積累的產(chǎn)品優(yōu)勢進(jìn)行合理“變現(xiàn)”，提振銷售。
58趕集首席財務(wù)官周浩曾公開評價，集團(tuán)對58安居客的年度營收預(yù)期是8000萬-1億美元，實際貢獻(xiàn)的營收則高于預(yù)期。以2015年第三季度為例，安居客營收達(dá)4800萬美元。據(jù)莊建東透露，第四季度房產(chǎn)業(yè)務(wù)營收在整個58同城總營收中貢獻(xiàn)超過40%，是過去一年中58房產(chǎn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)最好的一個季度。
“競合”房產(chǎn)中介
58同城收購安居客之初，梁偉平和莊建東在安居客上海的辦公室聊天。梁偉平在紙上畫了張圖，告訴莊建東，從信息中介直接跳到做交易閉環(huán)，距離太遠(yuǎn)也極為困難，但“服務(wù)層的空間很大”，他建議莊建東從服務(wù)入手。莊建東深以為然。
比如，58安居客上線了搶房券，即通過搜集用戶在后臺的數(shù)據(jù)，了解用戶傾向于購買哪一類房產(chǎn)，再將信息打包分發(fā)給中介經(jīng)紀(jì)人，以提升中介尋找客戶的轉(zhuǎn)化率。此外，安居客試著讓經(jīng)紀(jì)人和用戶通過其平臺進(jìn)行交流，以免用戶的聯(lián)系方式泄露，不勝其煩。
簡單來說，這些舉措被視為安居客接下來的轉(zhuǎn)型方向：即提供面向經(jīng)紀(jì)人、具備價值的增值服務(wù)。
但問題是，傳統(tǒng)中介是否會允許房產(chǎn)信息平臺“插手”接管旗下經(jīng)紀(jì)人？
鏈家旗下“丁丁租房”的一位中層告訴記者，目前丁丁租房并未和房產(chǎn)平臺合作：盡管這幾家平臺流量誘人，但“終究不是自己的東西”。目前，丁丁租房APP的推廣仍舊通過鏈家官網(wǎng)進(jìn)行導(dǎo)流。此外，丁丁租房內(nèi)部也推出了自身的應(yīng)用“丁丁助手”，其產(chǎn)品能夠覆蓋接單、實勘、客戶管理等功能。
“中介最擔(dān)心我們學(xué)搜房，開始和他們搶食線下的萬億市場。”莊建東告訴記者，傳統(tǒng)中介和線上平臺這兩個角色間存在一定矛盾，因此，安居客現(xiàn)下將堅守信息服務(wù)平臺模式。但他強(qiáng)調(diào)，“未來將無限接近交易”，58趕集和線下中介商將是競爭合作并存的關(guān)系。
無疑，互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)中介商都意識到了數(shù)據(jù)的價值，未來也極有可能圍繞數(shù)據(jù)產(chǎn)生競爭。平臺不再滿足于賣流量收錢，而是提供有粘性的服務(wù)；傳統(tǒng)中介也不再僅僅希望通過線上平臺買流量來促進(jìn)交易，而是扶持自己的線上平臺。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，搜房網(wǎng)一直在布局全產(chǎn)業(yè)鏈，試圖為用戶提供更為便捷的服務(wù)。對于58趕集來說，其在投資土巴兔裝修以及布局到家等多項服務(wù)后，也希望憑借服務(wù)，來打通延長產(chǎn)業(yè)鏈。
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