有的地方和部門，針對群眾反映的問題，制定了表格，分解了責(zé)任，開展了整改行動，但雷聲大雨點小，政策始終“在路上”、服務(wù)始終“在嘴上”、實惠沒有“落身上”，造成“末梢堵塞”。歸根結(jié)底，是官僚主義作祟，心里沒有群眾。(9月17日《人民日報》)

　　“天下之大務(wù)，莫大于恤民”。解決好群眾的“柴米油鹽”、衣食住行問題，是執(zhí)政為民的大事。對群眾承諾的事情，要言必信、行必果，不作無法兌現(xiàn)的承諾。要腳踏實地把好事辦好、實事辦實，真正做到順民意、合民意。

　　黨的十八大指出，“全黨必須增強宗旨意識，相信群眾，依靠群眾，始終把人民放在心中最高位置”。這就要求我們，黨員干部要不斷增強宗旨意識、實干意識、廉政意識，帶著深厚感情、帶著政治責(zé)任、帶著敬畏之心深入基層，堅持一線工作法，多為群眾辦好事，辦實事。

　　轉(zhuǎn)作風(fēng)是不是到位，群眾評價是最高標(biāo)準(zhǔn)。我們的各項工作，都應(yīng)該放在“群眾滿意不滿意”的天平上去稱一稱，量一量。目前，隨著第二批教育實踐活動的深入開展，群眾感覺辦事更方便了，說明黨員干部的群眾觀念強了，工作作風(fēng)改進了。但仍有的地方和部門，聲大雨點小，政策始終“在路上”、服務(wù)始終“在嘴上”、實惠沒有“落身上”，造成“末梢堵塞”。因此，要適時組織黨員群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部解決問題、改進作風(fēng)情況進行民主評議，多數(shù)群眾不滿意的，要及時進行補課、返工，絕不能自說自話、自彈自唱。

　　服務(wù)群眾絕不能只停留在“嘴上”，否則就容易滋生官僚思維、形式主義。習(xí)近平總書記曾強調(diào)，工作作風(fēng)上的問題絕對不是小事，如果不堅決糾正不良風(fēng)氣，任其發(fā)展下去，就會像一座無形的墻把我們黨和人民群眾隔開，我們黨就會失去根基、失去血脈、失去力量。因此，黨員干部要通過自己悟、別人提、領(lǐng)導(dǎo)點、組織查、社會評的方式，著力整治工作中“衙門作風(fēng)”的問題，用優(yōu)良的作風(fēng)和實實在在的行動取信于民。

　　“空談?wù)`國，實干興邦”。服務(wù)群眾不僅要用口，還要用手，更要用心、用腦踐行好“為人民服務(wù)”。要熱情接待群眾，細(xì)心了解群眾，真誠服務(wù)群眾，切實把群眾當(dāng)親人，縮小與群眾的距離，密切與群眾的關(guān)系，真正做到“辦事面對面，服務(wù)心貼心”。