⊙見習(xí)記者 袁盼鋒 ○編輯 顏劍
隨著互聯(lián)網(wǎng)與金融融合的不斷深化，布局“互聯(lián)網(wǎng)+”成為商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的重要趨勢。然而，對于商業(yè)銀行來說，如何擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是一件容易的事。
近年來，在“大零售”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的推動下，中信銀行不斷加大其零售業(yè)務(wù)布局，與此同時(shí)，其互聯(lián)網(wǎng)金融布局也在不斷升級。今年以來，中信銀行開始在重慶分行試水移動金融升級版——PLUS金融生態(tài)圈，從三大生活場景入手探索未來銀行服務(wù)模式。
所謂“PLUS金融生態(tài)圈”，是指中信銀行以手機(jī)移動端作為主要載體，連接日常生活中的重要生活場景，提供全方位的金融和非金融服務(wù)的零售生態(tài)圈體系。PLUS金融生態(tài)圈的出現(xiàn)不僅意味著中信銀行移動金融的升級版，也意味著中信銀行互聯(lián)網(wǎng)金融布局場景的擴(kuò)展。
“近年來，銀行零售業(yè)務(wù)受到很大沖擊，這個沖擊并非在于所謂的互聯(lián)網(wǎng)金融公司，而是銀行客戶消費(fèi)習(xí)慣的變化。” 中信銀行重慶分行網(wǎng)絡(luò)銀行部總經(jīng)理敬濤認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)普及下，客戶支付結(jié)算需求的隱性化、生活消費(fèi)的碎片化已經(jīng)越來越明顯，銀行的零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不能再以產(chǎn)品思維去經(jīng)營，而是要轉(zhuǎn)向以用戶需求為導(dǎo)向。
在中信銀行看來，居家生活、社交、健康養(yǎng)老是人們最主要的三個生活場景。而PLUS金融生態(tài)圈的核心正是通過手機(jī)移動端將位于線下的三大生活場景連接一起，滿足用戶消費(fèi)、理財(cái)、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等五個層次需求。
就具體的介質(zhì)選擇而言，試點(diǎn)中的PLUS金融生態(tài)圈以中信銀行重慶分行微信銀行為平臺，以微銀行、微生活、微社區(qū)等三個板塊導(dǎo)入用戶從金融到生活消費(fèi)的全方位需求。
數(shù)據(jù)顯示，截至目前，中信銀行重慶分行移動金融客戶數(shù)接近60萬人，其中手機(jī)客戶數(shù)約28萬人。
據(jù)了解，目前，中信銀行重慶分行正在與當(dāng)?shù)氐囊恍┥虡I(yè)機(jī)構(gòu)探討合作，建立一套全新的未來核心賬戶體系，通過以金融賬戶為核心，連接多業(yè)態(tài)商業(yè)會員賬戶，實(shí)現(xiàn)“一卡通享”。與此同時(shí)，隨著這一賬戶體系的建立也將幫助中信銀行從多個渠道批量獲取客戶。
“通過該平臺的連接，PLUS金融生態(tài)圈不再單單提供金融產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，而是將越來越多的生活場景與銀行產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來，為所有客戶的日常衣食住行提供便利。” 敬濤表示。
在跨界整合方面，PLUS金融生態(tài)圈未來除了拓展現(xiàn)有的衣食住行玩等生活應(yīng)用場景外，還將擴(kuò)展金融及生活化資訊領(lǐng)域的服務(wù)。
“目前，PLUS金融生態(tài)圈還處于試點(diǎn)之中，商業(yè)模式還需要進(jìn)一步探索完善。但隨著PLUS金融生態(tài)圈體系建設(shè)的不斷優(yōu)化，后期該產(chǎn)品形態(tài)將有望向全國推廣。”敬濤稱。THE_END
