昨日，記者從南充市政府辦獲悉，在正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)整治過程中，市政務(wù)服務(wù)中心以窗口作風(fēng)集中整治為切入點(diǎn)，全程推行重大項(xiàng)目代辦制，企業(yè)設(shè)立登記項(xiàng)目、政府投資類建設(shè)項(xiàng)目、社會(huì)投資類建設(shè)項(xiàng)目的辦理時(shí)限分別提速75%、69.7%、66.6%。(2014年7月23日南充日報(bào)《組建專門隊(duì)伍免費(fèi)代辦重大項(xiàng)目行政審批》)

　　曾幾何時(shí)，民眾要辦件事，話要說幾大堆，腿要跑得軟抽筯，才可能在一張紙上密密麻麻蓋上鮮紅的章。如果沒有一點(diǎn)心里承受力，那么就是事沒辦好，人就爬下了。

　　走群眾路線，就是要讓群眾辦事方便。群眾能來辦的，我們恭候;群眾不能來的，我們下訪蹲點(diǎn)。需要幾多部門審批的，我們可以集中。不要讓民眾稀里糊涂地要城里打轉(zhuǎn)，爬了這座樓又去那座樓。本來已經(jīng)可以抓好的項(xiàng)目建設(shè)是一推再推，機(jī)會(huì)被拖延了，結(jié)果是望“章”興嘆。

　　群眾滿不滿意，群眾需要怎樣的服務(wù)?我們可利用座談會(huì)等形式廣泛征求意見，并針對查找出來的問題進(jìn)行梳理和分類并制定整改措施，如果總是以老大自居，以管理者身份高高在上，群眾最終會(huì)把你吼下臺(tái)。辦事復(fù)雜，我們就可簡化。窗口工作人員簡化辦事流程，縮短辦事時(shí)效，提高服務(wù)效率，讓群眾來去匆匆，同時(shí)也是帶著希望高興而來，帶著滿足興奮離開。

　　強(qiáng)化服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量。南充市在集中整治活動(dòng)中，市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合實(shí)際出臺(tái)了21項(xiàng)關(guān)于窗口管理、績效考核、督察問責(zé)等方面的制度規(guī)范，并根據(jù)市政府2014年公布的行政審批、非行政許可項(xiàng)目、公共服務(wù)事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)的清理結(jié)果，在網(wǎng)絡(luò)上對審批權(quán)進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整。按照審批項(xiàng)目最少、程序最簡、辦理最快、費(fèi)用最低、服務(wù)最優(yōu)的行政審批制度改革工作要求，市政務(wù)服務(wù)中心建立“3+X”流水線優(yōu)化審批服務(wù)。

　　辦事方便了，節(jié)奏更快了，群眾的氣就順了，就有更多精力用在發(fā)家致富上，用在精神文明建設(shè)上。大家都少了麻煩，少了火氣。惠民工程項(xiàng)目，惠及廣大群眾，我們何樂不為!

　　看似簡單的提速，卻融洽了黨群干群關(guān)系，提升了黨政形象。