中新社北京11月4日電 (記者 石巖)針對國內很多百貨零售實體企業試水O2O(Online－To－Offline，線上到線下)失敗的現象，中國商務部新聞發言人沈丹陽4日在此間回應稱，這主要是由于內功修煉不夠所致。
沈丹陽是在當日召開的商務部發布會上作出上述表態的。所謂O2O模式，即是指將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。近年來，由于受到電子商務的沖擊，國內很多百貨企業都在努力尋求轉型，很多企業試水O2O，但失敗案例層出不窮。
“我們認為主要還是由于內功修煉不夠，過于倚重引進新項目、新模式所致。”對于上述現象，沈丹陽分析稱。他指出，百貨零售實體在O2O平臺上無論如何轉型，關鍵還是要找到真正提高服務消費者能力，滿足消費需求的清晰模式；在于重視實體零售最為本質的人性化服務，在信息化條件下進一步提升服務水平。
同樣是在網購的沖擊下，今年以來主要零售企業在國內市場關閉了不少門店，有人擔心“雙11”之后又會迎來一波“關門潮”。
對此，沈丹陽稱，商務部已注意到，伴隨網絡零售的高速增長，實體零售經營壓力加大，“關閉退租”現象有所增加。但他同時指出，目前，百貨實體零售企業普遍進行轉型探索，有的推進自營和深度聯營，完善配套服務，改變了陳舊的商業模式；有的通過集成服務，整合供應鏈，打造自有品牌；還有的運用現代信息技術，強化商品管理和客戶管理，嘗試全渠道經營。
“從積極的角度看，這既是我國零售業加快結構調整和轉型升級的結果，也是零售企業優化資源配置和網點布局，提高自身競爭力的體現，對中國零售行業的持續健康發展是有利的。”沈丹陽說。
沈丹陽強調說，對實體零售企業，商務部將繼續積極支持、引導其創新、轉型發展。
一是支持傳統零售企業不斷開展商業模式創新、技術應用創新和產品服務創新。引導零售企業回歸商業本質，將核心價值聚焦在優化資源配置和提高服務上，避免低門檻、同質化競爭。
二是引導傳統商業企業加快轉型升級，創新商業模式。我們將在做好零售行業相關數據統計分析、發布的同時，及時總結推廣轉型創新的典型模式和成功經驗。
三是積極開展內貿流通改革綜合試點，探索破除原有體制機制制約。
四是繼續維護市場秩序，健全誠信體系，防止不正當競爭，防止優勢平臺濫用壟斷地位。(完)
